Bí quyết xin số điện thoại khách hàng mà sales mới cần biết

Dịch vụ

Bí quyết xin số điện thoại khách hàng mà sales mới cần biết

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trở thành yếu tố then chốt đối với sự thành công của các doanh nghiệp. Một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình này là thu thập thông tin liên lạc, đặc biệt là số điện thoại của khách hàng. Dưới đây là những chiến lược hiệu quả giúp nhân viên kinh doanh tiếp cận và xin số điện thoại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và tinh tế.

Tạo giá trị trước khi xin số điện thoại

Thay vì tiếp cận khách hàng với mục tiêu bán hàng ngay lập tức, nhân viên kinh doanh nên tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Việc này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng chia sẻ thông tin liên lạc.

Ví dụ, nhân viên có thể nói:

“Dạ, em thấy mình đang tìm hiểu về [sản phẩm/dịch vụ], để em gửi thêm thông tin và hình ảnh qua Zalo cho tiện nha. Mình cho em xin số được không ạ?”

Việc này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn cho thấy sự quan tâm thực sự đến nhu cầu của khách hàng.

Tận dụng các nền tảng trực tuyến

Các nền tảng trực tuyến cũng là nguồn tài nguyên quý giá để lấy số điện thoại khách hàng một cách tự nhiên.

• Website: Tạo các biểu mẫu liên hệ, hộp chat trực tuyến hoặc khảo sát nhận quà để khách hàng chủ động cung cấp số điện thoại.
• Ứng dụng di động: Nếu doanh nghiệp có ứng dụng riêng, yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại để xác nhận và đăng nhập tài khoản.
• Chiến dịch quảng cáo: Sử dụng các mẫu quảng cáo trên Google hoặc Facebook cho phép khách hàng điền biểu mẫu, kết hợp với việc cung cấp voucher hoặc ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích họ chia sẻ thông tin liên lạc.

Sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả

Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ giúp nhân viên kinh doanh tiếp cận và thu thập thông tin từ khách hàng.

• Zalo: Nếu khách hàng đã nhắn tin qua Zalo, nhân viên có thể truy cập trang cá nhân của họ để tìm thông tin liên lạc, nếu khách hàng đã cho phép hiển thị.
• Facebook: Sử dụng các công cụ tìm kiếm hoặc phần mềm hỗ trợ quét số điện thoại từ Facbook, tuy nhiên cần đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Gợi ý thực tiễn

• Tổ chức sự kiện trực tuyến: Webinar hoặc hội thảo trực tuyến là cơ hội để thu thập thông tin từ người tham dự thông qua biểu mẫu đăng ký.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Khuyến khích khách hàng đăng ký chương trình để nhận ưu đãi, qua đó thu thập số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Hợp tác với đối tác: Liên kết với các doanh nghiệp khác để chia sẻ dữ liệu khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.

Kết Luận

Việc xin số điện thoại từ khách hàng không chỉ là một kỹ thuật mà còn là nghệ thuật trong giao tiếp và xây dựng mối quan hệ. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp giá trị, sử dụng hiệu quả các công cụ và nền tảng trực tuyến, nhân viên kinh doanh có thể thu thập thông tin một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Minh Tài

FILI - 18:10:00 19/04/2025