10 sai lầm thường gặp trong Quan hệ Nhà đầu tư (IR) và giải pháp

10 sai lầm thường gặp trong Quan hệ Nhà đầu tư (IR) và giải pháp

Vai trò của chuyên gia Quan hệ Nhà đầu tư (IRO) đã trải qua những biến đổi sâu sắc trong thập kỷ qua, tốc độ thay đổi này đang ngày càng tăng nhanh. Nếu như đại dịch COVID-19 đã buộc bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư (IR) phải chuyển đổi số một cách vội vàng, thì năm 2025 đánh dấu một cuộc cách mạng hoàn toàn mới: Thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) đã chính thức đến với quan hệ nhà đầu tư.

Từ vai trò truyền thống chỉ là cầu nối báo cáo giữa nhà đầu tư với ban giám đốc, IRO ngày nay đã phát triển thành những chiến lược gia số sử dụng AI để cung cấp những phân tích dự đoán, hiểu biết sâu sắc theo thời gian thực và trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng nhóm nhà đầu tư cụ thể.

Cuộc cách mạng này đã mở ra vô số cơ hội mới, nhưng đồng thời cũng tạo ra những thách thức phức tạp hơn bao giờ hết. Trong môi trường số hóa và AI hiện tại, những sai lầm trong giao tiếp IR không chỉ có thể làm tổn hại uy tín công ty mà còn có thể lan truyền với tốc độ chưa từng có và gây ra những hậu quả khó lường.

Bài viết này phân tích 10 sai lầm phổ biến nhất mà các IRO thường mắc phải trong thời đại AI, đồng thời đưa ra những giải pháp thiết thực để giúp các chuyên gia tránh được những rủi ro và tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ hiện đại.

1. Thiếu khả năng tiếp cận

Khi không có đủ kênh giao tiếp để nhà đầu tư liên lạc với Công ty, họ có thể cảm thấy bị bỏ qua và mất niềm tin vào tính minh bạch cũng như độ tin cậy của doanh nghiệp.

Giải pháp là đảm bảo nhà đầu tư dễ dàng liên hệ với Công ty để đặt câu hỏi, chia sẻ mối quan tâm và đưa ra đề xuất. Quan trọng hơn, Công ty cần thể hiện sự ghi nhận và phản hồi kịp thời. Tuy nhiên, cần tham khảo ý kiến CEO để xác định thứ tự ưu tiên nhà đầu tư, vì nguồn lực của Công ty có hạn.

2. Giao tiếp thiếu nhất quán

Hoạt động tiếp cận nhà đầu tư cần diễn ra đều đặn . Nếu chỉ tăng cường giao tiếp trước đại hội đồng cổ đông, điều này có thể tạo ấn tượng như một nỗ lực "vận động phiếu bầu" thay vì cung cấp thông tin hữu ích.

Để tránh những hiểu lầm không đáng có , hãy duy trì tương tác thường xuyên với nhà đầu tư thông qua các sự kiện trực tuyến và sự kiện offline. Điều này giúp tăng tỷ lệ tham dự đại hội đồng cổ đông mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với cổ đông.

3. Thông điệp mâu thuẫn

Thông điệp gửi đến ngành công nghiệp phải phù hợp với những gì được truyền tải đến nhà đầu tư. Sự khác biệt sẽ gây ra nghi ngờ và có thể tránh được bằng cách xây dựng chiến lược tiết lộ thông tin nhất quán trong toàn bộ nhóm.

Mặc dù hình thức và nội dung tài liệu có thể thay đổi tùy theo từng kênh, nhưng thông điệp cốt lõi cần được duy trì nhất quán để bảo vệ danh tiếng Công ty và lòng tin của nhà đầu tư.

4. Thiếu minh bạch

Việc che giấu tin xấu hoặc cố gắng giảm nhẹ tác động của nó là một chiến lược đầy rủi ro. Nhà đầu tư cần dữ liệu chính xác để đưa ra quyết định đầu tư, và nếu họ cảm thấy không được cung cấp đầy đủ thông tin, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá của họ về Công ty.

IRO cần hiểu rằng nhà đầu tư hoàn toàn nhận thức được việc các công ty sẽ trải qua cả những sự kiện tích cực lẫn tiêu cực. Thành thật về những tin xấu và đi kèm với kế hoạch khắc phục rõ ràng sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc cố gắng che đậy và bị phát hiện sau đó.

5. Thổi phồng quá mức hoặc đánh giá thấp

Những thay đổi đột ngột trong báo cáo kết quả tài chính sẽ làm cổ đông bất an. IRO cần tìm hiểu sâu hơn về nguyên nhân của những biến động này, thay vì chỉ đơn giản nhận công cho kết quả tốt hơn dự kiến hoặc cam chịu những kết quả thấp bất thường.

Điều quan trọng là phải đặt kết quả vào bối cảnh cụ thể cho nhà đầu tư - liệu nguyên nhân có phải từ yếu tố nội bộ hay bên ngoài? IRO cần giúp nhà đầu tư hiểu ý nghĩa của tình trạng hiện tại đối với triển vọng trung và dài hạn của Công ty.

6. Quản lý kỳ vọng không hiệu quả

IRO phải thực tế cởi mở về các rủi ro thách thức để chuẩn bị tâm lý cho cổ đông những kết quả có thể xảy ra. Bất kỳ bất ngờ nào cũng  dẫn đến mất lòng tin và làm tổn hại mối quan hệ.

Cần nhớ rằng giao tiếp với nhà đầu tư là hoạt động marketing, nhằm cung cấp thông tin có giá trị để họ đưa ra quyết định chiến lược.

7. Thiếu tương tác hai chiều

Công việc của IRO là thông báo cho nhà đầu tư về tình hình công ty, phải tiếp nhận và chuyển tải phản hồi từ cổ đông đến ban lãnh đạo, đồng thời giúp họ làm rõ những vấn đề cần thiết.

Hãy chủ động tìm kiếm phản hồi từ nhà đầu tư và tổ chức các cơ hội tương tác ngoài lịch trình IR truyền thống. Điều này có thể bao gồm các cuộc họp báo trực tuyến, ngày thị trường vốn và hội thảo web với tính năng tương tác để khuyến khích đối thoại và tham gia.

8. Chiến lược giao tiếp thiếu rõ ràng

Nhà đầu tư có quyền truy cập vào nhiều kênh giao tiếp khác nhau, và chiến lược của bạn cần phải tiếp cận được họ qua các kênh mà họ ưa thích. Nếu không, có nguy cơ làm mất lòng hoặc bỏ lỡ các nhà đầu tư tiềm năng.

Hãy xem xét sử dụng đa dạng các phương pháp như roadshow, email, blog, mạng xã hội, hội thảo web và sách điện tử. Tận dụng và điều chỉnh nội dung từ các kênh khác nhau để tối ưu hóa cho từng nền tảng, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà vẫn duy trì hiệu quả.

9. Bỏ qua nhà đầu tư cá nhân

Sự gia tăng của nhà đầu tư cá nhân là một bất ngờ đối với nhiều IRO. Mặc dù việc tập trung vào các nhà đầu tư tổ chức lớn là quan trọng, nhưng không nên bỏ qua nhà đầu tư cá nhân. Theo số liệu, nhà đầu tư cá nhân đã chiếm 52% tổng tài sản được quản lý toàn cầu vào năm 2021 và con số này dự kiến sẽ tăng lên hơn 61% vào năm 2030.

Cần hiểu rõ sự khác biệt trong động cơ và mối quan tâm của nhà đầu tư cá nhân so với nhà đầu tư tổ chức, từ đó xây dựng chiến lược giao tiếp phù hợp trên các kênh và theo cách thức phù hợp nhất với họ.

10. Hạn chế phạm vi tiếp cận

Đa dạng hóa các kênh phân phối để tiếp cận phạm vi rộng hơn của cộng đồng đầu tư, bao gồm các nhà phân tích, nhà báo và người có ảnh hưởng, nhằm tăng nhận thức thương hiệu và minh bạch.

Không nên chỉ dựa vào các phương pháp truyền thống như thông cáo báo chí. Dù những phương pháp này vẫn có hiệu quả, nhưng việc tích hợp các thực tiễn IR hiện đại sẽ giúp đạt được kết quả tốt nhất và đáp ứng kỳ vọng của nhà đầu tư trong hiện tại và tương lai.

Thiên Vân (Tổng hợp)

FILI - 08:00:00 07/06/2025